ChatGPT et prospection commerciale : des prompts prêts à copier, et ce qu’il ne faut pas lui demander

Que peut faire ChatGPT pour la prospection commerciale ?

Les mêmes constats valent pour Gemini, Copilot ou Le Chat de Mistral, des assistants généralistes eux aussi. Ici, « ChatGPT » les désigne tous.

Un assistant généraliste est utile quand la matière première est du langage : reformuler, proposer des angles, écrire des variantes. Il l’est beaucoup moins quand la matière première est un fait : l’existence d’une entreprise, son adresse, son dirigeant.

Cinq prompts prêts à copier

Remplacez les crochets par vos informations. Chaque prompt demande de ne rien inventer et de signaler ce qui est incertain. Cette consigne ne supprime pas les erreurs : relisez toujours la réponse.

La CNIL recommande d’ailleurs de prévoir des « prompts types » pour harmoniser les pratiques : ceux-ci peuvent en être le point de départ.

Prompt 1 : préciser sa cible

Je vends [ce que vous vendez] à des entreprises de [secteur] en [zone]. Pose-moi cinq questions, une à la fois, pour préciser ma cible : taille, situation qui déclenche l’achat, interlocuteur, objections probables, concurrents. Ensuite, résume ma cible en une phrase de la forme : « J’aide les [métier] de [zone], de [taille], qui [situation], à [résultat]. » N’invente aucun nom d’entreprise.

Gardez la phrase obtenue : elle devient vos filtres de recherche. Notre méthode pour trouver ses premiers leads détaille cette étape.

Prompt 2 : le décideur et les raisons d’acheter maintenant

Voici ma cible : [la phrase du prompt 1]. Décris le décideur type (fonction, priorités, vocabulaire qu’il emploie). Puis liste dix événements qui rendent mon offre utile maintenant, par exemple une création, un déménagement, un recrutement, un changement de réglementation. Pour chacun, indique dans quelle source publique je peux le vérifier. Si tu n’es pas sûr d’un fait, écris « à vérifier ».

Gardez les événements que vous pouvez réellement repérer. Une création d’entreprise ou une annonce au BODACC se vérifie ; une impression, non.

Prompt 3 : un premier e-mail à partir de faits que vous fournissez

Rédige un e-mail de prospection de 90 mots au plus, en français, au vouvoiement, sans formule creuse. Tu peux utiliser uniquement les faits suivants. Mon activité : [une phrase]. L’entreprise : [métier, ville, date de création, une information lue sur son site]. Mon offre : [une phrase]. N’invente rien : aucune statistique, aucune référence client, aucun compliment sur ce que tu ne sais pas. Termine par une seule question, puis par une phrase qui permet de refuser les envois suivants.

Les faits viennent de vous : le site de l’entreprise, le répertoire SIRENE, une annonce publiée. Sans fait, ne demandez pas un e-mail « personnalisé » : demandez un modèle générique. La différence entre personnalisation utile et factice est détaillée dans l’article personnaliser ses e-mails de prospection avec l’IA.

Prompt 4 : les objections

Je propose [offre] à des dirigeants de [secteur]. Liste les sept objections les plus probables et, pour chacune, une réponse honnête de deux phrases au plus. N’invente ni chiffre ni référence client ; quand une preuve serait nécessaire, écris [preuve à fournir].

Les « preuve à fournir » sont le vrai travail : une réponse n’a de valeur que si elle s’appuie sur une réalisation que vous pouvez montrer.

Prompt 5 : les relances

Voici mon premier e-mail, sans nom ni adresse : [texte]. Rédige deux relances de 50 mots au plus : l’une une semaine après, l’autre deux semaines après. Chacune doit changer d’angle (un fait nouveau, puis une question plus simple). Ne culpabilise pas le destinataire et n’écris pas « je me permets de vous relancer ».

Deux relances espacées forment un cadre raisonnable pour une première série. Elles restent soumises aux mêmes règles que le premier message, rappelées plus bas.

Ce que ChatGPT fait mal

Il invente des entreprises et des coordonnées

Les modèles génératifs ne sont pas des bases de connaissances. Selon la CNIL, ils produisent le résultat « statistiquement le plus probable » et peuvent donner des résultats inexacts qui paraissent plausibles, ce qu’on appelle des hallucinations.

Demandez « dix entreprises de nettoyage à Bordeaux avec leur e-mail » : vous obtiendrez dix lignes bien présentées. Rien ne vous dira lesquelles existent, ni d’où vient chaque adresse.

Faites le test : demandez cinq entreprises d’un secteur dans votre ville, puis cherchez chacune dans l’Annuaire des entreprises, le service public gratuit, ou dans le répertoire SIRENE. Vérifiez qu’elle existe, qu’elle est active, et que l’activité et l’adresse correspondent.

Les adresses e-mail posent un second problème. Une adresse nominative devinée reste une donnée personnelle : la CNIL a précisé le 16 octobre 2026 dans quel cadre une adresse professionnelle peut être reconstituée. Notre article sur la reconstitution d’adresses e-mail professionnelles résume ce cadre.

Ses informations peuvent être périmées

La CNIL souligne que ces systèmes ne génèrent pas toujours une réponse exacte sur des événements postérieurs à leur développement, « n’étant pas toujours reliés à des bases de connaissances actualisées ». Or une entreprise déménage, est radiée, change de dirigeant ou remporte un marché du jour au lendemain.

Règle pratique : tout fait daté (création, cession, marché remporté) doit venir d’une source datée que vous avez ouverte. Si votre assistant propose une recherche web, demandez les liens et ouvrez-les.

Il ne sait pas qui refuse la prospection

Certaines entreprises ont exercé leur droit de s’opposer à la mise à disposition de leurs données à des fins de prospection (article R123-232-1 du code de commerce) : le répertoire SIRENE les signale en « diffusion partielle ». Un assistant qui n’est pas relié à SIRENE ne peut pas les écarter de vos listes. Une base construite sur SIRENE le peut.

La responsabilité reste la vôtre

La fiche de la CNIL destinée aux TPE et PME est nette : « la décision finale reste humaine » et l’entreprise « est responsable des IA qu’elle déploie et des décisions qu’elle prend sur cette base ». Si un e-mail contient une erreur, elle est la vôtre, pas celle de l’outil.

Données personnelles : ce qu’il ne faut pas coller dans un assistant grand public

Selon la CNIL, tout ce que vous entrez dans les requêtes « pourra être utilisé comme données d’entraînement pour l’IA dans les outils en ligne grand public ». Sa recommandation : « N’introduisez pas de données confidentielles, personnelles ou stratégiques. »

Un fichier de prospects contient des données personnelles (noms, adresses e-mail nominatives, téléphones). En utilisant un outil d’IA avec de telles données, rappelle la CNIL, vous devenez « Responsable de Traitement » au sens du RGPD, avec les obligations qui en découlent.

Deux réflexes simples. D’abord, anonymisez : remplacez les noms par [Prénom] et [Entreprise], comme dans les prompts ci-dessus. Ensuite, séparez les usages : pour des usages non confidentiels, la CNIL envisage un service grand public, avec des garanties, à partir d’un compte créé sur une adresse professionnelle dédiée et, le cas échéant, la réutilisation des données d’usage désactivée dans les réglages.

Partir d’une base réelle : la bonne répartition des rôles

La méthode qui tient la route sépare ce qui relève du langage de ce qui relève des faits. Le principe général est détaillé dans notre article sur la prospection B2B avec l’IA. Concrètement :

1. Avec l’assistant, écrivez la cible en une phrase (prompt 1) et traduisez-la en critères : activité, zone, taille, situation.
2. Avec une base d’entreprises réelle, lancez la recherche. En France, le répertoire SIRENE de l’INSEE recense chaque établissement avec son activité, son adresse, sa tranche d’effectif et sa date de création. Notre article trouver des clients avec l’IA détaille ce passage.
3. Vérifiez dix fiches prises au hasard : le métier, l’adresse, l’état actif.
4. Retournez à l’assistant avec des faits vérifiés pour rédiger le brouillon (prompt 3).
5. Relisez, signez et envoyez vous-même.

Avec Findingbase, les étapes 2 et 3 reposent sur SIRENE : recherche par activité, zone et tranche d’effectif, ou en une phrase décrivant votre cible, entreprises en diffusion partielle écartées. Le site web est vérifié ; l’e-mail et le téléphone sont ceux que l’entreprise publie elle-même. Findingbase ne devine ni ne reconstitue aucune adresse nominative, et tout n’est pas trouvé : une partie des entreprises ne publie ni site ni coordonnées.

Le score de 0 à 100 et les signaux publics (créations, annonces du BODACC, marchés publics attribués) donnent ensuite les faits à fournir à l’assistant. Findingbase AI Agent (bêta) explique une fiche et son score, et prépare une recherche ; rien n’est lancé sans votre confirmation (mode d’emploi).

Les règles de la prospection ne changent pas parce qu’une IA a écrit le brouillon

L’e-mail part en votre nom : les règles sont celles de toute prospection par voie électronique.

• Entre professionnels, la CNIL indique que la prospection peut reposer sur l’intérêt légitime lorsque l’objet de la sollicitation est en rapport avec la profession de la personne démarchée. Les personnes doivent être informées et pouvoir s’y opposer.
• Les adresses génériques (contact@, info@) concernent des personnes morales et ne sont pas soumises à ces principes, selon la CNIL.
• Chaque message doit permettre de connaître l’identité de l’organisation qui l’émet et de refuser les envois suivants par un moyen simple.

L’article L34-5 du code des postes et des communications électroniques interdit aussi de dissimuler l’identité de l’expéditeur, d’omettre des coordonnées valables pour demander l’arrêt des messages, ou d’indiquer un objet sans rapport avec la prestation proposée. Un brouillon qui invente un « suite à notre échange » ou un faux « Re: » trompe le destinataire. Le détail est dans notre fiche prospection par e-mail et RGPD.